سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في فاستي (Fasty). نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تصف هذه السياسة بالتفصيل كيفية جمعنا واستخدامنا وحفظنا ومشاركتنا لمعلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.

2. من نحن ونطاق هذه السياسة

فاستي منصة توصيل طعام تعمل داخل ولاية الوادي، الجزائر، وتربط بين الزبائن والمطاعم ومندوبي التوصيل. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي التطبيق والموقع الإلكتروني، بغض النظر عن نوع الحساب (زبون، مطعم، أو مندوب توصيل).

3. المعلومات التي نجمعها — معلومات الحساب

عند تسجيل حساب، نجمع اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، وعنوان توصيل الطلبات.

4. المعلومات التي نجمعها — معلومات الموقع الجغرافي

نجمع موقعك الجغرافي (GPS) لتحديد موقع التوصيل وحساب سعر التوصيل بناءً على المسافة بينك وبين المطعم.

5. المعلومات التي نجمعها — معلومات الطلبات

نجمع تفاصيل طلباتك بما في ذلك المطاعم والأطباق المفضلة وتاريخ الطلبات.

6. المعلومات التي نجمعها — معلومات الدفع

إذا كنت تستخدم الدفع الإلكتروني، تتم معالجة معلومات الدفع عبر مزود خدمة دفع آمن — ولا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية.

7. المعلومات التي نجمعها — معلومات الجهاز والاستخدام

قد نجمع معلومات عن جهازك بما في ذلك نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرف الجهاز لتقديم إشعارات الطلبات، بالإضافة إلى بيانات استخدام عامة تساعدنا على تحسين الخدمة.

8. المعلومات التي نجمعها — بيانات موقعنا الإلكتروني

يجمع موقعنا الإلكتروني بيانات محدودة عند استخدام صفحات التسجيل والتواصل: طلبات تسجيل المطاعم والمندوبين (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المطعم/نوع المركبة، والموقع/البلدية)، ورسائل السيبورت (الاسم، البريد الإلكتروني، ونص الرسالة).

9. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك

نعالج بياناتك استناداً إلى: تنفيذ العقد بيننا وبينك (تقديم الخدمة)، موافقتك الصريحة عند التسجيل، والمصلحة المشروعة لتحسين خدماتنا وحماية المنصة من الاستخدام المسيء.

10. كيفية استخدام معلوماتك

• تقديم وتوصيل طلبات الطعام
• حساب تكلفة التوصيل بدقة
• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى
• إرسال إشعارات حول حالة الطلب
• التواصل معك بخصوص طلباتك وحسابك
• تحليل استخدام التطبيق لتحسين خدماتنا
• منع الاحتيال وحماية المنصة من إساءة الاستخدام

11. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك مع: المطاعم (لمعلومات الطلب والتوصيل فقط)، السائقين (اسمك وموقعك لتوصيل الطلب)، مزودي الخدمة (شركات استضافة Firebase ومعالجة الدفع)، والجهات القانونية إذا تطلب القانون ذلك.

12. نقل البيانات دولياً

تُخزَّن بياناتك على خوادم Google Firebase الموجودة في أوروبا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذا النقل الذي يتم بموجب إجراءات أمان معتمدة من مزود الخدمة.

13. تخزين البيانات وأمانها

تُخزن بياناتك على خوادم آمنة من Google Firebase في أوروبا. نستخدم إجراءات أمان تقنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء.

14. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك نشط. تُحتفظ سجلات الطلبات لمدة 3 سنوات للأغراض المحاسبية. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب.

15. حقوقك المتعلقة ببياناتك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح أو تحديث بياناتك
• حذف حسابك وبياناتك
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
• سحب موافقتك في أي وقت

16. كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في نهاية هذه الصفحة، أو عبر صفحة السيبورت. سنرد على طلبك خلال مدة معقولة لا تتجاوز 30 يوماً.

17. خصوصية الأطفال والقاصرين

تطبيقنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع بوعي معلومات من أطفال دون 13 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون 13 عاماً، سنحذفها فوراً.

18. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

لا يستخدم تطبيقنا ملفات تعريف الارتباط. قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ولوحة التحكم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للمصادقة وتشغيل الموقع فقط، دون تتبع إعلاني.

19. خدمات الطرف الثالث المستخدمة

• Google Firebase — المصادقة، قاعدة البيانات، التخزين، الإشعارات
• Google Sign-In — تسجيل الدخول بحساب Google
• OpenStreetMap (flutter_map) — عرض الخرائط (لا يشارك موقعك)
• Google Play Services — خدمات الموقع والإشعارات

20. الإشعارات والتواصل

قد نرسل لك إشعارات متعلقة بطلباتك وحسابك. يمكنك التحكم في إشعارات التسويق (إن وُجدت) من إعدادات التطبيق، بينما تبقى الإشعارات الأساسية المتعلقة بالطلبات مفعّلة دائماً لضمان استمرار الخدمة.

21. مسؤوليتك في حماية حسابك

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك لحسابك، وعن أي نشاط يتم من خلاله. يرجى إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

22. الإبلاغ عن خرق للبيانات

في حال حدوث خرق أمني يؤثر على بياناتك الشخصية، سنبلغك ونبلغ الجهات المختصة (إن اقتضى الأمر) خلال مدة معقولة وفقاً للقوانين المعمول بها.

23. الروابط الخارجية

قد يحتوي تطبيقنا أو موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل خرائط أو صفحات دفع). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية.

24. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار داخل التطبيق.

25. القانون المطبق

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق أو الموقع يخضع لاختصاص المحاكم الجزائرية المختصة.

26. التواصل والاستفسارات

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه أو من خلال صفحة السيبورت.

© 2026 Fasty (فاستي). جميع الحقوق محفوظة.