شروط الاستخدام

1. مقدمة والقبول بالشروط

باستخدامك لتطبيق فاستي (Fasty) أو موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. تعريفات

• "المنصة": تطبيق وموقع فاستي بجميع أقسامهما.
• "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان زبوناً، مطعماً، أو مندوب توصيل.
• "المطعم": أي حساب مسجل يقدم خدمة بيع الطعام عبر المنصة.
• "المندوب": أي شخص مسجل لتقديم خدمة التوصيل عبر المنصة.
• "الطلب": أي عملية شراء طعام يتم تنفيذها عبر المنصة.

3. طبيعة الخدمة

فاستي منصة وسيطة تربط بين الزبائن والمطاعم ومندوبي التوصيل داخل ولاية الوادي. نحن لا نملك أو نُشغّل المطاعم، ولا نوظّف مندوبي التوصيل كموظفين مباشرين — هم أطراف مستقلة تستخدم منصتنا.

4. الأهلية لاستخدام الخدمة

يجب أن يكون عمرك 13 عاماً على الأقل لاستخدام التطبيق، وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود بموجب القوانين المعمول بها. القاصرون دون سن الرشد القانوني يستخدمون المنصة تحت إشراف ولي أمر.

5. إنشاء الحساب

يتطلب استخدام بعض ميزات المنصة إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

6. دقة المعلومات المقدمة

تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو تقديم أي طلب عبر المنصة، سواء كنت زبوناً أو مطعماً أو مندوباً.

7. الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بشكل قانوني ومسؤول، وبما يتوافق مع هذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها.

8. الاستخدام الممنوع

يُمنع على المستخدم:

• إنشاء طلبات وهمية أو غير حقيقية
• التلاعب بالتقييمات أو نشر معلومات كاذبة
• إساءة استخدام المنصة للإضرار بالمطاعم أو المندوبين أو زبائن آخرين
• محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمتنا أو بيانات مستخدمين آخرين
• استخدام برامج آلية (bots) أو أدوات جمع بيانات (scraping) دون إذن
• انتحال شخصية طرف آخر أو تقديم معلومات مضللة
• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي

9. شروط خاصة بحسابات المطاعم

يلتزم المطعم بتقديم معلومات دقيقة عن أطباقه وأسعاره وأوقات عمله، والالتزام بمعايير سلامة الغذاء المعمول بها محلياً، وتحديث حالة توفر الأطباق باستمرار.

10. شروط خاصة بمندوبي التوصيل

مندوب التوصيل طرف مستقل يستخدم المنصة لتقديم خدمة التوصيل، وليس موظفاً لدى فاستي. يلتزم المندوب بالتعامل باحترافية مع الزبائن والمطاعم، والالتزام بقوانين المرور المعمول بها أثناء التوصيل.

11. الطلبات والأسعار

الأسعار المعروضة على المنصة يحددها كل مطعم بشكل مستقل، وقد تشمل رسوم توصيل إضافية. تحتفظ فاستي بالحق في عرض هذه الأسعار كما وردت من المطاعم دون مسؤولية عن دقتها.

12. الدفع

قد تتم عملية الدفع نقداً عند الاستلام أو إلكترونياً عبر مزود خدمة دفع آمن. لا تتحمل فاستي مسؤولية أي نزاع مالي بين الزبون والمطعم يتعلق بجودة أو محتوى الطلب.

13. الإلغاء والاسترجاع

يخضع إلغاء الطلبات واسترجاع المبالغ لسياسة كل مطعم على حدة. تسعى فاستي للمساعدة في حل النزاعات، لكنها ليست الجهة المسؤولة النهائية عن قرارات الاسترجاع.

14. التوصيل ومناطق التغطية

تقتصر خدمة التوصيل حالياً على ولاية الوادي. أوقات التوصيل المعروضة هي تقديرات وليست التزامات مضمونة، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (حركة المرور، الطقس، الازدحام).

15. التقييمات والمراجعات

يحق للمستخدمين ترك تقييمات صادقة بناءً على تجربتهم الفعلية. يُمنع نشر تقييمات كاذبة أو مسيئة أو تحتوي على معلومات شخصية لطرف آخر. تحتفظ فاستي بالحق في حذف أي تقييم مخالف.

16. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

بنشرك لأي محتوى عبر المنصة (صور، تقييمات، تعليقات)، فإنك تمنح فاستي ترخيصاً غير حصري لاستخدام هذا المحتوى لأغراض تشغيل وتحسين الخدمة.

17. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالعلامة التجارية "فاستي"، الشعار، والتصميم محفوظة، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

18. تعليق الحساب وإنهاؤه

نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل مسيء، بدون إشعار مسبق في حالات المخالفات الجسيمة. يحق للمستخدم التواصل معنا للاستفسار أو الاعتراض على قرار التعليق.

19. إخلاء المسؤولية

بصفتنا منصة وسيطة: لسنا مسؤولين عن جودة الطعام أو دقة الأوصاف أو التزام المطاعم بمواعيد التحضير، ولسنا مسؤولين عن سلوك مندوبي التوصيل أو تأخرهم، ولا نضمن التوفر المستمر للخدمة دون انقطاع.

20. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل فاستي مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام المنصة، وتقتصر مسؤوليتنا في أي حال على قيمة الطلب محل النزاع.

21. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض فاستي عن أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف قانونية ناتجة عن مخالفته لهذه الشروط أو إساءة استخدامه للمنصة.

22. القوة القاهرة

لا تتحمل فاستي مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة (كوارث طبيعية، انقطاع الإنترنت، أعطال تقنية لدى مزودي الخدمة).

23. استقلالية البنود

إذا تبين أن أحد بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يبقى باقي البنود سارياً ونافذاً بالكامل.

24. عدم التنازل عن الحقوق

عدم ممارسة فاستي لأي حق منصوص عليه في هذه الشروط لا يعني التنازل عنه.

25. الاتفاقية الكاملة

تُشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بين المستخدم وفاستي فيما يتعلق باستخدام المنصة.

26. التعديلات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. الاستمرار في استخدام التطبيق بعد أي تعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.

27. القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وأي نزاع يخضع لاختصاص المحاكم الجزائرية المختصة.

28. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بشروط الاستخدام، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه أو من خلال صفحة السيبورت.

© 2026 Fasty (فاستي). جميع الحقوق محفوظة.